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19届运营专业就业典型——刘维民
发布人:本站编辑 发布时间:2019-05-28 14:51:30 浏览次数:

因为热爱  所以坚持——记2019届优秀毕业生刘维民

刘维民,一个阳光爱笑的大男孩,高高瘦瘦的,总是课堂上那个最活跃的学生。他来自湖南衡阳,2016年9月入学,担任体育运营与管理专业二班寝室长,同学们都亲切的称他为“民哥”,他所在的宿舍连续两年评为“文明寝室”。在校期间也是老师的得力助手,特别是在毕业设计的写作,给班上的同学树立了良好的榜样。在校期间那挂在脸上的自信笑容吸引了很多的人。2018年7月10号,是刘维民很重要的一天,因为在这一天,他自己提出实习申请,经系部老师推荐,成为了湖南爱运动体育用品有限公司(安踏)的一名实习导购,经过不断的学习和成长,现任长沙步行街旗舰店中级导购。参加实习以来,他有了面对各种挑战的底气,因为这些经历,自信阳光成为他的标签。

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刘维民自信青春的模样

在今年五月初,刘维民成就了一笔72双安踏X霸道可乐鞋的团购,受到了领导们的高度认可,实习单位还对他的这份优秀的业绩做了一次特别的报道,我们一起来对话这位优秀的毕业生。

【月初成就了一笔72双安踏X霸道可乐鞋团购,能跟我们分享下“霸道”的经过吗?】

首先要感谢我的朋友转发了我的朋友圈,才有了这次团购。我有一个习惯,每次新货到店,特别是联名款、限量款等,都会有意识的拍照在微信朋友圈推广,并且叫亲朋好友推广。这次团购球迷是通过我朋友微信联系上了我。刚开始不太接受价格,拒绝了,但我一直主动联系他,跟他聊一些别的话题,通讯未断。从聊天中发现他挺青睐我们的鞋,我将微博、小红书上的推荐资讯及时推送,进一步把安踏X霸道可乐鞋的亮点呈现,经过几天不间断的沟通,顾客对这款鞋有了更全面的认知,最后接受了价格。

中间也是有一些小插曲存在,由于是这款鞋限量畅销,顾客要得急,但商品调货需要时间。这过程我不敢大意,一直关注顾客情绪和商品调货进度,在5月3日,团购尘埃落定。

之前谈过将近一笔100套的服装团购,但自己没有经验,是在店长帮助下才谈成的,这次团购,与球迷沟通、商品对接、备货储货等一系列环节,包括不确定性因素,也都是独立克服,这给了我极大的自信。

【我们了解到你的销售一直很好,有什么心得经验跟大家分享?】

刚开始很懵懂,不主动不交流,顾客问什么答什么,我就是顾客的小尾巴。但很幸运,前后跟着几个优秀的店长和资深的队友学习,我紧紧抓住这些资源,不断提升。

一是要用心用眼主动学习。多观察身边大神的销售过程、销售技能,与店长沟通,去改进自身的不足。

二是每天自信,充满正能量。如果店里的客流确实不多,没有成单,要学会用微信这些手段,线上的成单也给了我很大的自信,就是想办法做销售,工作充实,会少很多焦虑。

三是经常跟进自己的销售数据,关注目标达成。如果做得好,会更加自信;如果拖后腿,有压力,更能推着你前进。

四是学会把握销售节奏。平时淡场,节奏可以稍微放缓,提高成单;旺场,要“霸道强势”,这不是逼迫,而是营造急切的氛围,让顾客们知道场很旺,人很多,我们都很忙,货品供不应求。这个经验是以往吃亏的经验所得,之前旺场节奏把握慢,我的服务时间可能只够接一两波顾客,错过很多成单机会。现在旺场可以接五六波,学会判断需求,顾及顾客,成单也高。

最后就是基础一定要打好。对产品的性能、优势等做足功课,要让顾客知道我们是专业的,了解库存也是关键点。

【在终端的历练,自己有哪些收获、成长?】

首先收获的是性格方面:之前比较内敛,对陌生人,不敢交流,现在很大胆。举一个例子,很多伙伴会觉得与外国球迷有沟通上的障碍,害怕接待,但我会主动去跟他们打招呼,外国球迷进店,会用简单的几句英文跟他们拉近距离,服务遇到沟通不顺,就用手机翻译,然后再和他们交谈等。曾经一对泰国的夫妇来长沙旅游,通过英语沟通,这对夫妻购买了8双鞋。

再者就是虚心学习与敢于尝试结合:不断学习,并鼓励自己多做事,不要害怕做错。只有多做才知道差距,才有上升的空间。做销售的第一天第一单,我就出过错,鞋子异码卖给顾客。那时是很受挫的,但店长没有责怪我,而是和我一起分析错误发生的原因,该怎么处理、怎么避免。这些打消了我害怕因为多做而出错的顾虑,直到现在,我愿意多做,每个工作也都会检查细节,认真仔细,成长很多,也没犯错。

【大家都说你在终端很有激情,能否谈谈是什么动力让你坚持的?】

这是我的第一份工作,每天都能碰到不一样的顾客,都会发生很多未知的,好的坏的都能让我成长,相比我其他的同学,在这里的每一天都很充实、有干劲、有目标感。

高中的老师曾对我说过:自己选择的路,跪也要跪着走完。话糙理不糙,不到最后关头,我是不会放弃我所选择的。在终端,我并不觉得累,现在我自身还有很多不足,我能做的就是虚心学习,各方面把底子打扎实,争取在今年当上店长,至少要到副店。

对销售充满热情的刘维民说,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,每天积极、每天学习、每天奋斗,相信他会因这份热忱而收获更多。希望我们在校的学子能从他的故事中倍感珍惜现在的学习生活,努力奋斗,为自己走上职场储备更多的能量。(杨凯)